Allmänna villkor

Är det något du undrar över gällande våra allmänna villkor når du oss enklast på .

1. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när MP3Pocket bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av MP3Pocket. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Mp3pocket.se har ägande- och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och MP3Pocket måste kunna fastställa din bostadsadress.

2. Pris

I priserna ingår moms. Momssatsen är beroende av vilken typ av vara det rör sig om, t ex är den 6 % för böcker och ljudböcker medan den är 25 % för de flesta andra produkter. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som MP3Pocket inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

3. Frakt

Faktisk fraktkostnad tillkommer, vad den kommer att bli visas dynamiskt i varukorgen. Momsen på fraktkostnaden är beroende av momsen på de varor som beställts, se vidare RSV:s skrivelse med Dnr 1979-02/120.

4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor

4.1 Kortbetalning

Kortbetalning är för tillfället inte tillgänglig.

4.2 Faktura (endast inom Sverige)

Vi debiterar inte någon faktureringsavgift. Betalningsvillkoren vid fakturabetalning är 15 dagar.

4.3 Postförskott

Du kan även välja att betala mot postförskott. I så fall tillkommer en postförskottsavgift vilken visas i kassan innan kunden godkänner beställningen.

4.4 Förskottsbetalning

Du kan också betala i förskott till vårt bankgiro utan kostnad. Varorna skickas när vi mottagit betalningen.

5. Leveranser

Varor som finns i lager skickas normalt samma eller nästföljande dag.

I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till fyra veckor. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Posten eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post.

6. Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t ex ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

7. Transportrisken

Mp3pocket.se ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

8. Skadade varor

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar att de inte är skadade. Är varan skadad eller felaktig kontakta oss så snart som möjligt via e-post .

9. Ångerrätt och Öppet köp

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt/Öppet köp betalar kunden returfrakten.

Om du har några frågor kring ångerrätt eller reklamation är du välkommen att kontakta oss så svarar vi på dina frågor. Vi svarar på alla mailfrågor inom 24 timmar (vardagar 8-17).

10. Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela alltid oss via e-post innan du skickar något och lägg med fakturan/kvittot. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

11. Återbetalningar

Om köpet betalats med kort sker återbetalningen till samma kort. I övriga fall sker återbetalningen till ditt bankkonto. Återbetalningen sker snarast möjligt från att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar.

12. Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

13. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om du då anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post ). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter till tredje part.

14. Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.


Konsumentverkets och ARNs webbplatser kan du kan läsa mer detaljerat om E-handelslagen, Konsumentköplagen och Distans- och hemförsäljningslagen.